上个月，龙翼的某客户数据中心来了一位新同事，不仅能帮运维同事进行数据分析、处理工单、汇报IDC机房设备实时数据、自动巡检等，还能随时随地在线问题答疑，更卷的是，还直接参与领导层的决策管理，各种可落地的决策让领导们对其好感度直接拉满，没过多久就从新人直接升级为团宠，职场进阶之路可谓平步青云。

这位同事就是近期龙翼隆重推出安美AI数字员工，它是安美数字员工构建平台为客户打造的AI助理，也是安美在AI Agent（人工智能代理）探索的AI多场景应用的新落地模式。作为实用性AI助理，它除了能运用到数据中心IDC机房运维系统中，还能为多个行业提供定制化智能服务。

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智能化AI从Chat向Work转变

随着大模型的快速迭代，科技企业从最初“百模大战”技术和参数的竞争，转向了应用、落地和生态系统的构建。

智能化应用出现爆发式增长，对于办公和生产力场景而言，智能化AI逐渐从Chat向Work转化并迅速扩张。

“十个AI应用里面，五个协同办公Agent，三个AIGC，还有两成是数字人”有人用这样一句话来形容AI应用的广泛和多样。

而AI Agent作为代理工作流，将是AI应用领域的突破口，助力更多行业实现效率优化。这样意味着生成式AI与工作流两种使用场景将不再各自独立。人们与AI的互动也不再是简单的问答，而是双向奔赴，即AI变身为智能体，参与人类的工作中，与人类共同反思、规划、达到最优解。

也就是说，以前人类与AI的关系就像领导与员工的关系，上传下达，由于理解力偏差可能会出现结果背道而驰，造成人们对AI应用的不信任，而现在的AI Agent模式，强调人机互动，尤其对于TOB用户如智能制造、信息化、智慧城市等领域，它拥有的逻辑、理解、推理等能力，能更好的协助人们工作。

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安美AI数字员工：整顿运维职场

AI Agent强大的智能化处理能力，高效的人机协同能力，让每个普通个体都有可能成为超级个体即拥有自己的AI团队与自动化任务工作流，通过经验积累和自我进化，大大提升企业运营效率和生产力，推动企业数字化转型。

龙翼推出的安美AI数字员工，是基于大模型驱动下的数字员工，由对话机器人与RPA、RAG知识库等五项基础能力组成，用于解决特定的业务问题。

运维平台+AI数字员工

安美AI数字员工可集成在特定的运维系统中，实现效率的高效提升。通过自然语言，它能处理大多数数据中心管理方面的任务，还能解答关于数据中心管理领域的业务问题。它能全面覆盖原系统，运维人员可以通过它调用原系统来满足需求；内置几十个RPA机器人，自动化处理数据中心管理中的高频繁杂流程；打造私有知识库，嵌入到具体的业务流程中。

N+行业纵深

检验Agent运转是否有效，一个重要的指标在于其信息搜索能力，这需要Agent生长在一个拥有海量数据的平台里，也就是说数据量决定了Agent的产品上限。龙翼扎根的信息化领域，涉及到海量的设备和实时数据处理，这也意味着安美AI数字员工扎根在拥有强大生态和海量数据的土壤中。

因此，安美AI数字员工可纵深在包括通信、能源、电力、水务、教育、医疗等多个行业中，通过智能决策、自动执行、人机交互等方式，帮助客户实现数字化转型升级。

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多人员视角：高效能数字助手

运维人员

我是数据中心老运维，我每天都要与数据中心的人、事、物打交道：设备情况、领导汇报、工单处理，海量运行数据、日常设备巡检等等。有了安美AI数字员工，我的工作瞬间减负。

日常巡检

查看某个IDC机房的温湿度时，我无需到现场查看，也无需在庞大的运维系统中找到特点模块，再一一查验，只需向安美AI数字员工输入工作需求，它能直接生成结果。甚至能语音帮你读出来相关的内容。

工作汇报

运维中经常会遇到汇报性内容，以前我是通过电脑建表，手动输入来完成，效率低用时长，现在安美AI数字员工能帮我从繁杂的工作汇报中解放出来。

工作处理

在IT运维场景下，时间就是业务连续性的重要保障。数据中心每天都会出现不同等级的告警，运维人员不停地进行人工派单，工作量巨大且响应速度慢。一键派单机制可确保告警信息得到即时、准确地传递与处理，显著缩短故障解决周期，从而降低潜在损失。

管理者

我是某数据中心管理者，经常会面临决策、参观、内部管理等多种工作，安美AI数字员工是对传统工作的一种革新。

参观讲解

对于数据中心而言，客户的日常参观是一项常态化内容，安美AI数字员工能通过语音直观帮客户了解园区情况。

决策支持

通过安美AI数字员工的业务数据知识库功能，可实现用自然语言对业务数据进行查询、计算、统计。比如输入“帮我生成某客户的服务器用户电量报告”，它能直观生成具体数据，为决策提供支撑。

人员管理

人员管理也是我日常工作的内容，向安美AI数字员工提出相关人员业务呈现，就能自动生成。

知识库

过去，行业的知识和数据都只靠新老员工口头传承，伴随着人员离职，知识经验都被带走，没有转化为企业知识资产，安美AI数字员工将这些知识沉淀并转化为企业财产。通过访问和理解海量的知识库，它提供准确的信息检索和整合服务，支持决策和问题解决。

通过深入挖掘并打造更多切实可行的应用场景，引入前沿的技术手段，安美AI数字员工将应用到更多领域，满足不同类型企业的多元化业务需求，从而助力企业更高效地实现数字化转型，为其注入新的活力与竞争力。